Quando a dívida do contrato é quitada ou a apólice deixa de ser necessária, é preciso zerar a base de faturamento para que a apólice seja desativada e siga para o cancelamento. Este menu permite que você faça isso pela sua página privada, sem depender de importar uma planilha zerada.
Para zerar a base da sua apólice para cancelamento, acesse o portal GEO, clique em login, insira os dados de e-mail, usuário e senha do subestipulante e clique em entrar.
Na área logada, clique em Faturamento > Importação > Zerar base de apólice(s) para cancelamento:
Nesta tela, selecione no drop “Vigência do zeramento” a vigência que deseja zerar:
Feito isso, o botão “Zerar apólice” é liberado. Se a sua apólice já possuir boleto gerado para essa vigência, ou para uma posterior a ela, o botão fica indisponível e a própria tela orienta que você solicite antes a reimportação dessa vigência, no submenu Reimportação do menu Faturamento — movimento que cancela o boleto e libera o zeramento:
Com o botão liberado, basta clicar em “Zerar apólice”. Uma modal será aberta para você autorizar o movimento, informando a apólice, a vigência e que o zeramento vai desativar a apólice. Estando correto, clique em “Aceitar”:
Após a confirmação, aguarde o processamento. O sistema informará em tela que o movimento de zeramento foi realizado com sucesso:
Importante: apólices com cláusula beneficiária em favor do credor só podem ser zeradas com Termo de Responsabilidade aprovado, ou Termo de Quitação aprovado para a vigência cobrindo o valor a ser zerado. Sem isso, a apólice não é zerada e a tela indica o caminho para enviar o documento. Veja como enviar o termo de quitação.
ATENÇÃO: o zeramento desativa a apólice a partir da vigência escolhida e os segurados ficam sem cobertura. Caso o movimento tenha sido feito por engano, entre em contato imediatamente com o nosso time de suporte.
Pronto! Base da apólice zerada com sucesso.
Está com dificuldades?
Entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail suporte.produtos@geodigital.tech