A reimportação é uma ferramenta que permite que você solicite a liberação para importar o arquivo de faturamento novamente para uma vigência de uma ou mais apólices, de forma que você possa faturar uma vigência da(s) sua(s) apólice(s) corretamente.
Ao acessar a sua página privada, acesse o menu Faturamento e em seguida acesse o submenu Reimportação e depois Solicitar Reimportação.
Ao acessar o submenu Solicitar reimportação, será apresentado um drop chamado “Vigência para reimportação” que trará todas as vigências em que você poderá solicitar a reimportação.
Basta selecionar a vigência que deseja realizar a reimportação.
Após selecionar a vigência desejada, a página será atualizada contendo uma tabela com todas as suas apólices que podem solicitar a reimportação para essa vigência.
Além disso, abaixo da tabela é apresentado um bloco “Motivo da reimportação”.
Neste bloco você deverá marcar uma ou mais opções que se adequam a sua necessidade de reimportação. Além disso, caso deseje anotar um motivo mais específico, você pode selecionar a opção “Outros” e escrever o seu motivo lá.
Após selecionar ao menos uma apólice que deseja solicitar a reimportação e preencher os motivos, basta clicar em “Enviar solicitação de Reimportação”.
Fazendo isso uma janela será apresentada pedindo para que você confirme esta solicitação. Se você entender que está correto, basta clicar em “Sim, enviar”.
Feita a solicitação, será apresentada uma tela de sucesso e neste momento o boleto atual da vigência solicitada para reimportação será enviado para cancelamento junto ao banco. Dentro do período indicado na tela de sucesso a reimportação será liberada na sua página privada.
Agora que você realizou a solicitação de reimportação, você pode acompanhar essa solicitação acessando o menu Faturamento, depois “Reimportação” e em seguida “Visualizar solicitações”.
Neste submenu você poderá visualizar e acompanhar todas as solicitações de reimportação que você solicitou ou que foram solicitadas pelo seu subestipulante através da página privada dele.
E como você faz para realizar a reimportação da(s) sua(s) apólice(s)?
Assim que a reimportação da(s) apólice(s) for liberada após um dia útil, você receberá um e-mail informando sobre a liberação da reimportação da(s) apólice(s) e indicando para acessar a sua página.
Acesse então o menu “Visualizar solicitações” já ilustrado anteriormente e você verá que a solicitação de reimportação da(s) apólice(s) estará com status “Pendente de reimportação”.
Importante: Existe a possibilidade da liberação de reimportação ocorrer em diferentes momentos para diferentes apólice(s).
A partir deste momento, dentro do menu “Visualizar solicitações” selecione o checkbox da(s) linha(s) desejada(s) e em seguida clique em “Realizar reimportação”.
Ao clicar neste botão, será apresentada uma janela para você confirmar que irá realizar a reimportação.
Após clicar no botão “Sim, realizar” você será direcionado a um menu contendo os links de importação. Basta acessar o link de importação desejado e realizar a importação do seu arquivo novamente semelhante a sua usual importação mensal.
Uma vez que a reimportação foi feita, se você retornar ao menu “Visualizar solicitações”, você verá que a solicitação teve seu status alterado para “Reimportada com sucesso” para a(s) apólice(s) que você reimportou corretamente.
O novo boleto desta vigência para a(s) apólice(s) reimportada(s) será disponibilizado em até 72 horas após a reimportação, e será possível visualizá-lo neste menu quando gerado.
Pronto! Agora você sabe o que é a reimportação e como realizá-la para a(s) sua(s) apólice(s).
Importante: Caso a reimportação não seja liberada, você receberá um e-mail lhe informando da não liberação junto do motivo desta.
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