A reimportação é uma ferramenta que permite que você solicite a liberação para importar seu arquivo de faturamento novamente para uma vigência, de forma que você possa faturar uma vigência da sua apólice corretamente.
Ao acessar a sua página privada, acesse o menu Faturamento e em seguida acesse o submenu Reimportação e depois Solicitar Reimportação.
Ao acessar o submenu Solicitar reimportação, será apresentado um drop chamado “Vigência para reimportação” que trará todas as vigências em que você poderá solicitar a reimportação.
Basta selecionar a vigência que você deseja realizar a reimportação.
Logo após selecionar a vigência, a página será atualizada contendo um bloco chamado “Motivo da reimportação”.
Neste bloco você deverá marcar uma ou mais opções que se adequam a sua necessidade de reimportação. Além disso, caso deseje anotar um motivo mais específico, você pode selecionar a opção “Outros” e escrever o seu motivo lá.
Após preencher os motivos, basta clicar em “Enviar solicitação de Reimportação”.
Fazendo isso uma janela será apresentada pedindo para que você confirme esta solicitação. Se você entender que está correto, basta clicar em “Sim, enviar”.
Feita a solicitação, será apresentada uma tela de sucesso e neste momento o boleto atual da vigência solicitada para reimportação será enviado para cancelamento junto ao banco. Dentro do período indicado na tela de sucesso a reimportação poderá ser realizada na sua página privada.
Agora que você realizou a solicitação de reimportação, você pode acompanhar essa solicitação acessando o menu Faturamento, depois “Reimportação” e em seguida “Visualizar solicitações”.
Neste submenu você poderá visualizar e acompanhar todas as solicitações de reimportação que você realizou.
E como você faz para realizar a reimportação tão logo liberada?
Assim que a sua reimportação for liberada após um dia útil, você receberá um e-mail informando sobre a liberação da sua reimportação e indicando para acessar a sua página.
Acesse então o menu “Visualizar solicitações” já ilustrado anteriormente e você verá que a sua solicitação de reimportação estará com status “Pendente de reimportação”.
A partir deste momento, dentro do menu “Visualizar solicitações” selecione o checkbox da linha desejada e em seguida clique em “Realizar reimportação”.
Ao clicar neste botão, será apresentada uma janela para você confirmar que irá realizar a reimportação.
Após clicar no botão “Sim, realizar” você será direcionado a um menu contendo os links de importação. Basta acessar o link de importação desejado e realizar a reimportação do seu arquivo, semelhante a sua usual importação mensal.
Uma vez que a reimportação foi feita, se você retornar ao menu “Visualizar solicitações”, você verá que a sua solicitação teve seu status alterado para “Reimportada com sucesso”.
O novo boleto desta vigência será disponibilizado em até 72 horas após a reimportação, e será possível visualizá-lo neste menu quando gerado.
Pronto! Agora você sabe o que é a reimportação e como realizá-la.
Importante: Caso a reimportação não seja liberada, você receberá um e-mail lhe informando da não liberação junto do motivo desta.
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