Ao tentar abrir um subestipulante novo, você pode encontrar uma mensagem informando que o CNPJ está temporariamente bloqueado. Isso acontece quando há apólices canceladas por falta de pagamento no CNPJ do estipulante, e o bloqueio vale por produto: o mesmo CNPJ pode estar bloqueado no Habitacional e liberado no Prestamista, por exemplo.
No formulário de contratação do site, a mensagem apresentada é: "O CNPJ do Estipulante está temporariamente bloqueado neste produto por inadimplência. Entre em contato com a gestão GEO para regularização."
Na sua área logada, ao clicar em Contratação > Criar Subestipulante ou em Criar Subestipulante em lote, a mensagem é: "O CNPJ do Estipulante está temporariamente bloqueado para a abertura de novos subestipulantes neste produto por inadimplência. Entre em contato com a gestão GEO para regularização."
Enquanto o bloqueio estiver ativo, uma faixa vermelha na página inicial da área logada avisa que o CNPJ está bloqueado para emissão em pelo menos um produto. Ela deixa de ser apresentada assim que o bloqueio é retirado.
Para regularizar, comece pelos boletos em aberto. Quando existirem apólices com boleto inadimplente sem prorrogação, um aviso é apresentado ao entrar na área logada e o card Prorrogar o vencimento exibe um alerta em vermelho. O alerta desaparece quando não houver mais boleto nessa condição.
Pagar os boletos em aberto ou solicitar a prorrogação do vencimento é o caminho para regularizar a situação. A liberação do CNPJ é avaliada pela gestão GEO, que informa você quando o bloqueio for retirado.
Importante: O bloqueio impede apenas a abertura de novos subestipulantes. As apólices já emitidas seguem normalmente, assim como os demais menus da sua área logada.
Pronto! Agora você já sabe por que o CNPJ aparece como bloqueado e o que fazer para regularizar.
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