Este documento orienta o utilizador sobre os passos necessários para realizar a atualização dos processos judiciais no sistema GEO.
1. Acesso ao portal e navegação
Para realizar a atualização dos processos judiciais, siga o fluxo abaixo:
Acesse o portal GEO.
Insira os dados de login e senha da Seguradora e clique em Entrar.
Dentro da sua página privada, acesse o produto correspondente e, em seguida, siga o menu: Sinistro > Acompanhar sinistros > aba Processo Judicial.
2. Início do processo e download de modelo
Dentro da aba Processo Judicial, clique no botão "Atualizar Processos Judiciais".
Após clicar neste botão, uma tela suspensa (modal) será aberta com duas informações principais:
Modelo do relatório: Ao clicar neste botão, fará o download do arquivo modelo que deverá ser utilizado de seguida. Este modelo foi criado com base no padrão já utilizado pela Seguradora.
Upload de arquivos: Campo onde deverá ser anexado o arquivo modelo devidamente preenchido.
3. Upload e envio de arquivos
Selecione o arquivo no seu computador ou arraste-o para o campo indicado.
Formatos aceitos:
.xlse.xlsxTamanho máximo: 20 MB
Com o arquivo anexado, clique em "Avançar".
4. Validação do arquivo
O sistema atualizará a tela exibindo as seguintes etapas de validação do arquivo imputado:
Validação do arquivo: o sistema verifica se o arquivo está no formato correto e se segue adequadamente os padrões do modelo.
Atualizando os processos: realização da atualização dos processos enviados na planilha.
Processos atualizados: informa o total de processos da planilha modelo que foram atualizados com sucesso no sistema.
Processos não localizados no sistema GEO: informa o total de processos da planilha que não foram encontrados no sistema.
Processos não localizados na planilha: informa o total de processos que constam no sistema GEO, mas não foram identificados na planilha enviada.
5. Salvamento e Protocolo
Após a conclusão de todas as validações, clique no botão "Salvar e Gerar protocolo" para registar as alterações. O sistema gerará um protocolo desta atualização nos formatos PDF e XLS.
A tela exibirá a mensagem "Pronto! Você realizou a atualização dos processos judiciais de sinistro" com duas opções de botões.
Fechar: encerra a janela.
Ver protocolo: redireciona para o histórico de atualizações, onde é possível consultar todas as
atualizações realizadas e baixar os seus respetivos protocolos.
Nota Importante: caso feche a tela por engano ou queira visualizar o protocolo posteriormente, basta clicar no botão "Protocolo de sinistros judiciais" disponível na própria aba Processo Judicial.
6. Suporte
Se encontrar dificuldades, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail: suporte.sinistros@geodigital.tech