Para realizar a atualização dos processos judiciais, basta acessar o portal GEO, colocar os dados de login e senha da Seguradora e clicar em entrar.
Dentro da sua página privada, acesse o produto e em seguida acesse o menu Sinistro > Acompanhar sinistros > Aba Processo Judicial.
Dentro da aba Processo Judicial, basta clicar no botão “Atualizar Processos Judiciais”.
Após clicar neste botão, uma modal será aberta contendo duas informações, sendo:
- Modelo do relatório:
- Ao clicar neste botão, você estará baixando o arquivo modelo que deverá ser utilizado na seguida para a atualização dos processos. Este foi criado com base no modelo já utilizado pela Seguradora.
- Upload de arquivos:
- Neste campo deverá ser anexado o arquivo modelo preenchido para que em seguida seja possível atualizar os processos de sinistro.
Realizados os dois movimentos, basta clicar em “Avançar”, feito isso a modal será atualizada para uma nova modal contendo algumas etapas de validação do arquivo imputado.
- Validação do arquivo:
- Nesta etapa é realizada a validação do arquivo, verificando se o mesmo está no formato correto, seguindo os padrões do modelo corretamente.
- Atualizando os processos:
- Nesta etapa é realizada a atualização dos processos enviados na planilha modelo.
- Processos atualizados:
- Nesta etapa é informado o total de processos da planilha modelo que foram atualizados no sistema.
- Processos não localizados no sistema GEO:
- Nesta etapa é informado o total de processos da planilha modelo que não foram encontrados no sistema GEO.
- Processos não localizados na planilha:
- Nesta etapa é informado o total de processos que não foram identificados na planilha, mas constam no sistema GEO.
Após todas as validações serem realizadas, um botão “Salvar e Gerar protocolo” será apresentado, basta clicar nele para salvar as atualizações do processo e gerar um protocolo em PDF e XLS desta atualização.
Feito isso, a modal será novamente atualizada para uma modal com dois botões, sendo “Fechar” e “Ver protocolo”.
- Fechar:
- Fecha a modal.
- Ver protocolo
- Direciona o usuário para o histórico de atualizações, nele sendo possível verificar todas as atualizações já realizadas, junto com os seus protocolos (PDF e XLS).
Importante: Caso tenha fechado a modal por engano ou deseja visualizar o protocolo em outro momento, para acessar o ambiente de protocolos basta clicar no botão “Protocolo de sinistros judiciais” existente no mesmo ambiente deste artigo (Aba Processo Judicial).
Pronto! Atualização dos processos judiciais dos sinistros realizadas com sucesso.
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Entre em contato com o nosso time administrativo pelo e-mail
suporte.sinistros@geodigital.tech