⚠️ Importante
A apólice do seguro DFI Crédito tem renovação plurianual, ou seja, a apólice fica ativa até a formalização do cancelamento. Veja a seguir como fazer a formalização.
Nessa autorização, deve constar a informação expressa de quitação do débito (pode ser um e-mail, extrato atual da dívida ou carta do agente financeiro). Na falta destes, é possível encaminhar o termo de quitação da dívida do Estipulante assinado sob carimbo.
Após o envio do termo de quitação, você deve fazer a importação zerada da planilha de faturamento, veja a seguir como fazer.
Acesse o portal GEO, clique em login, insira os dados de e-mail, usuário e senha e clique em entrar.
Na área logada, clique em faturamento, importação e novamente em importação. Selecione o arquivo em seu computador e dê início ao processo de importação.
Para cancelar a apólice, é imprescindível que o seu arquivo de faturamento tenha as seguintes características para todas as unidades:
- Coluna código do segurado = 03
- Coluna parcelas faltantes = 0
- Coluna valor de avaliação = R$ 0,00
Ao importar a sua planilha, o sistema irá solicitar uma justificativa. Após preencher esse campo informando que trata-se de quitação da dívida, clique em prosseguir e finalize o faturamento.
Você receberá um e-mail solicitando a confirmação do cancelamento da apólice. Responda o e-mail com o seu de acordo.
Pronto, o cancelamento será efetivado e todos os contatos cadastrados na apólice serão notificados.
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