O aviso de sinistro é preenchido em várias etapas e costuma levar alguns minutos. Se a página ficar aberta sem movimentação por muito tempo, a sua sessão expira por inatividade e nada do que você informar depois disso é gravado. Para que isso não passe despercebido, a própria tela avisa quando a sessão cai.
Isso vale para o aviso aberto na área do subestipulante — inclusive quando você entra como estipulante e é direcionado para ela —, em Sinistros > Criar aviso, e também na edição dos dados do aviso e dos dados bancários.
Se a sessão expirar durante o preenchimento
Ao clicar em Avançar, o preenchimento é interrompido e a tela apresenta a mensagem "Sua sessão expirou por inatividade e o aviso de sinistro não foi concluído. Faça login novamente e realize o preenchimento do formulário.". Em seguida você é desconectado e retorna para a tela de login, conforme abaixo.
O mesmo acontece ao salvar a edição dos dados do aviso ou dos dados bancários: a alteração não é gravada e é preciso entrar novamente.
Se a sessão expirar no momento do envio
A tela final não apresenta "AVISO ENVIADO COM SUCESSO!". No lugar dela você verá "SINISTRO NÃO ENVIADO!", com a mensagem "Sua sessão expirou durante o preenchimento por inatividade e o aviso de sinistro não foi enviado. Faça login novamente e realize o preenchimento do formulário." e o botão Fazer login novamente, que leva direto ao login.
Importante: o aviso interrompido não fica salvo como rascunho. Depois de entrar de novo, o preenchimento recomeça do início. Por isso, prefira preencher o formulário de uma vez, com os dados do segurado e os dados bancários já em mãos.
Observação: avançar as etapas do formulário não renova o tempo da sua sessão. Se o preenchimento ficar parado, ela expira do mesmo jeito.
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