Encontrar o que está parado esperando a sua resposta costuma exigir abrir produto por produto e percorrer menu por menu. Na página de escolha de seguro, o rodapé de cada quadro de produto reúne isso numa barra de atalhos: ela mostra em quais módulos existem registros pendentes e leva você direto à listagem correspondente.
Para consultar as pendências de cada produto, acesse o portal GEO, clique em login, insira os dados de e-mail, usuário e senha da seguradora e clique em entrar.
Ao entrar, você chega à tela de escolha de seguro, com um quadro para cada produto. No rodapé de cada quadro ficam os ícones dos módulos — Contratação, Faturamento, Cobrança e Sinistro. Passando o mouse sobre cada ícone, o nome do módulo é apresentado:
Somente aparecem os ícones dos módulos que você tem permissão para acessar. Quando o módulo possui registros pendentes, o ícone exibe uma bolinha vermelha com a quantidade total, sempre considerando o produto daquele quadro.
Clicando no ícone de Sinistro, você é levado ao menu Sinistros > Acompanhar sinistros do produto, com o filtro Status do sinistro já aplicado em “Em sindicância/seguradora”, “Pendente seguradora” e “Reanálise seguradora”. A listagem abre ordenada pelo Prazo atual do status, do mais atrasado para o mais recente:
Nos demais ícones, você é direcionado à listagem que está com pendência, já filtrada:
- Contratação: Renovação de Apólice, com o Status de Autorização “Aguardando autorização”; e Protocolo de Emissões de Apólices, com os registros aguardando emissão.
- Faturamento: DPS e Laudo de Avaliação do Imóvel, ambos com o Status “Pendente Seguradora”.
- Cobrança: Central de Boletos, com o Status de pagamento “Comprovante aprovado”; e Pró-labore, com o status “Pendente de pagamento”.
Importante: havendo pendência em mais de uma listagem do mesmo módulo, as duas são abertas. Não havendo nenhuma, você cai na tela inicial do módulo. Os filtros aplicados podem ser alterados ou removidos normalmente depois que a listagem carrega.
Pronto! Agora você já sabe identificar e acessar as pendências de cada produto pela sua página inicial.
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Entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail suporte.sinistros@geodigital.tech