Para acessar o Menu que será comentado neste artigo, você deverá acessar o portal do segurado, informando seu login e senha e clicando em entrar.
Ao acessar a página privada do segurado, selecione o Seguro desejado e em seguida acesse o menu Sinistro, após isso acesse Acompanhar sinistros.
Digamos que seu produto seja o seguro para financiamento ou parcelamento da aquisição de um imóvel.
Observação: Caso você só esteja segurado em um único seguro, você visualizará somente um banner.
Você então clica no banner com o nome Seguro Habitacional e será direcionado para a tela seguinte.
Ao acessar este menu, será apresentada uma listagem em tela com algumas informações. Estas específicas sobre o(s) processo(s) de sinistro(s) aberto(s) pelo seu credor no CPF ou Contrato de crédito.
Nesta listagem você poderá visualizar em qual status (etapa do processo do sinistro) o seu sinistro está, como também o tempo em andamento do seu processo em cada etapa da análise, com os diversos autores envolvidos.
E ainda o tempo necessário para que você receba um posicionamento da seguradora sobre o sinistro.
Acima da listagem, é possível visualizar um quadro chamado “Prazos de sinistro”, ao clicar no mesmo você será direcionado para um menu com todas as etapas de um processo de sinistro e o tempo médio para a finalização de cada etapa, esta tela é meramente informativa das rotinas da seguradora, não se aplica ao sinistro em questão.
Retornando para nossa listagem mencionada anteriormente, clique no nome dentro da coluna “Segurado”. Ao fazer isso, você será direcionado aos “Detalhes do sinistro” deste segurado.
Nos detalhes do sinistro, será possível acompanhar de uma forma melhor a etapa e prazo do processo de sinistro deste segurado, além de outras informações importantes deste processo.
Abaixo detalharei conforme as quatro abas desta página (Prazos do sinistro, Dados do sinistro, Documentos e Registros do sinistro).
Prazos do sinistro
Nesta aba conforme comentado anteriormente, você poderá visualizar em qual etapa o processo de sinistro do segurado está, como o tempo em andamento do processo.
Dados do sinistro
Nesta aba você poderá visualizar os principais dados/informações do seu processo de sinistro.
Também será possível baixar o PDF do seu aviso de sinistro.
Documentos
Nesta aba você poderá visualizar todos os documentos enviados/solicitados referentes ao seu processo de sinistro.
Você poderá realizar o download caso deseje dos documentos que estiverem no bloco “Documentos do segurado”.
Registros do sinistro
Nesta aba você poderá visualizar todos os registros que forem feitos a respeito do seu processo de sinistro.
Pronto! Agora você sabe o que é o menu Sinistro e o que pode ser visualizado no mesmo.
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Entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail
suporte.sinistros@geodigital.tech