⚠️ Importante
A apólice do seguro Habitacional tem renovação plurianual, ou seja, a apólice fica ativa até a formalização do cancelamento. Veja a seguir como fazer a formalização.
Para cancelar uma apólice cuja dívida tenha sido quitada acesse o portal GEO, clique em login, insira os dados de e-mail, usuário e senha e clique em entrar.
Na área logada, clique em faturamento, importação e novamente em importação. Selecione o arquivo em seu computador e dê início ao processo de importação.
Para cancelar a apólice, é imprescindível que o seu arquivo de faturamento tenha as seguintes características:
- Coluna código do segurado = 03
- Coluna parcelas faltantes = 0
- Coluna valor de avaliação = R$ 0,00
- Coluna saldo devedor = R$ 0,00
Após importar a sua planilha, na etapa Código Op o sistema irá solicitar uma justificativa, ou seja, aqui você deve informar o motivo da exclusão.
Após preencher esse campo, clique em prosseguir.
Ao chegar na etapa Final, será exibido uma mensagem “Estou ciente que ao zerar o faturamento da(s) apólice(s) acima, a(s) mesma(s) será(ão) DESATIVADA(s) no prazo de até 24 horas úteis e posteriormente CANCELADA(s) de forma automática, ficando impossibilitada a sua reativação.” e um checkbox para confirmar o cancelamento que deve ser obrigatoriamente marcado para geração do seu Faturamento.
Você receberá um e-mail informando que a apólice será cancelada, se não estiver de acordo responda o e-mail para suporte.produtos@geodigital.tech.
O cancelamento será efetivado de forma automática e os contatos cadastrados na apólice serão notificados.
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Entre em contato com o nosso time de suporte pelo e-mail suporte.propostas@geodigital.tech