Neste artigo, vamos mostrar o que fazer quando, ao fazer a importação mensal da planilha de segurados, você receber o alerta "O segurado não possui Termo de Repactuação de Dívida aprovado pela seguradora". Para entender o que é o termo de repactuação de dívida, clique aqui.
O erro "o segurado não possui Termo de Repactuação de Dívida aprovado pela seguradora" aparece quando houver redução de um Prazo restante/remanescente, de um faturamento para o outro. Nesses casos, é necessário entender o porquê da alteração. Se não houver uma alteração no contrato de dívida, então é necessário corrigir a planilha de faturamento.
Se houver uma alteração no contrato de dívida, então é necessário enviar o termo de repactuação para aprovação da seguradora.
Veja como enviar o termo de repactuação
Ao avançar na importação, você recebe o erro "o segurado não possui termo de repactuação de dívida aprovado pela seguradora".
Você precisará obter o termo de repactuação do segurado e, com o documento digitalizado, acesse o portal geo, colocar os dados de login e senha do subestipulante e clique em entrar.
Clique em faturamento > termo de repactuação de dívida > enviar termo de repactuação.
Preencha os campos com o nome, CPF, e data de nascimento do segurado, número do contrato de dívida, prazo remanescente do contrato e vigência (podendo escolher a vigência atual ou a próxima), selecione o arquivo em seu computador e clique em salvar.
Pronto, termo de repactuação de dívida será enviado! Você receberá um retorno sobre a aprovação do documento em até 24h.
Veja a seguir como acompanhar o status de aprovação do termo de repactuação
Clique em faturamento > em termo de repactuação de dívida > visualizar termo de repactuação.
Pronto, o status do documento aparecerá em tela.
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